Het annuleren van een bestelling is gratis, zolang deze nog niet is verzonden. Wil je de bestelling annuleren nadat deze naar je is verzonden? Dan moet je het pakket bij levering weigeren. Als MakerMondo al een betaling van je heeft ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug nadat we de retourzending in goede orde hebben ontvangen. We brengen de gemaakte verzendkosten in mindering (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en de bezorger het ongeopend laat meenemen).
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om een product te retourneren als je van gedachten verandert.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten om in aanmerking te komen voor retournering.
Retournering van gebruikte artikelen kan echter onder bepaalde voorwaarden worden geaccepteerd, na inspectie en goedkeuring door MakerMondo.
Er gelden uitzonderingen voor op maat samengestelde producten, die niet kunnen worden geretourneerd.
Alle annuleringen, omruilingen en retourzendingen moeten schriftelijk worden gemeld aan MakerMondo. Dit wordt verder toegelicht in de onderstaande stappen.
De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die gepaard gaan met het retourneren van het product.
Zie artikel 5 van onze algemene voorwaarden voor meer details.
Volg deze stappen in de aangegeven volgorde:
1. Neem contact op met ons team via [email protected] en vermeld het volgende:
2. Onze klantenservice zal je uitleggen wat de volgende stappen zijn die nodig zijn om de retourzending af te ronden.
Retouradres: MakerMondo, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, België [email protected].
3. Zodra we de artikelen hebben ontvangen, worden ze door ons serviceteam gecontroleerd om te zien of de originele verpakking en alle accessoires aanwezig zijn en of het apparaat ongebruikt is.
4. Ons ondersteuningsteam houdt je via e-mail op de hoogte van je terugbetaling.
5. Je terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen op je rekening gestort.
Wil je een deel van de bestelling of de hele bestelling retourneren? Volg dan de stappen die hierboven staan vermeld. MakerMondo betaalt de volledige aankoopprijs terug, inclusief de berekende verzendkosten. Als de bestelling aan de gestelde eisen voldoet, zie dan artikel 5 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Meer informatie over verzendkosten en levertijden vind je in onze verzendinformatie.
© 2026 - MakerMondo door 3D&I - BTW-nummer: BE0676.411.583
